1C:ITS müşayiəti

1C:ITS (informasiya-texnoloji müşayiət) istehsalçının 1C proqramlarının istifadəçilərinə göstərdiyi dəstəkdir. O, müqavilə əsasında rəsmi tərəfdaş vasitəsilə göstərilir. Müqavilə platformanın və tipik konfiqurasiyaların yeniləmələrinə, 1C:ITS informasiya sisteminə, məsləhət xəttinə və 1C servislərinə qanuni giriş verir.

Nə üçün lazımdır

Qanunvericilik və hesabat formaları dəyişir, 1C isə bu dəyişikliklərə uyğun yeniləmələr buraxır. 1C-nin qaydalarına görə PROF və KORP versiyalı proqramlar yalnız 1C:ITS müqaviləsi qüvvədə olduğu müddətdə yenilənir və dəstəklənir. Baza versiyalı proqramlar yeniləmələri bu müqavilə olmadan da alır.

Müqaviləyə nələr daxildir

• Yeniləmələr. 1C:Müəssisə platformasının və tipik konfiqurasiyaların yeni buraxılışları.
• 1C:ITS informasiya sistemi. Mühasiblər, kadr əməkdaşları, rəhbərlər və İT mütəxəssisləri üçün sənədləşmə, metodologiya və təlimatlar.
• Məsləhət xətti. Proqramlarda işlə bağlı suallara cavablar.
• Mütəxəssisimizin işi. Yeniləmələrin quraşdırılması, ehtiyat surətlərin yoxlanılması, məlumat bazasının diaqnostikası, müntəzəm gəliş və ya uzaqdan seans.
• 1C servisləri. Proqramlara qoşulan onlayn servislər, məsələn, məlumat bazasına uzaqdan giriş, bulud yaddaşında ehtiyat surətlər və dəstək xətti ilə birbaşa əlaqə. Servislərin tərkibi müqavilənin səviyyəsindən və ölkədən asılıdır.

Səviyyələr və müddətlər

• 1C:ITS TECHNO. İlkin səviyyə: yeniləmələr, informasiya sisteminin texniki hissəsi və məhdud servis dəsti.
• 1C:ITS PROF. Tam səviyyə: informasiya sisteminin bütün materialları və genişləndirilmiş servis dəsti.

Müqavilə 3, 6, 12 və ya 24 ay müddətinə bağlanır. Qiymət səviyyədən və müddətdən asılıdır: hesablama üçün bizə müraciət edin.

Alarna ilə necə işləyir

1. Hansı 1C proqramlarından istifadə etdiyinizi, onların versiyalarını və qeydiyyatını yoxlayırıq.
2. Müqavilənin səviyyəsini və müddətini birlikdə seçirik.
3. Müqavilə 1C-də qeydiyyata alınır, informasiya sisteminə və servislərə giriş açılır.
4. Yeniləmələri quraşdırır və razılaşdırılmış xidmətləri qrafik üzrə göstəririk.
5. Müddət bitməzdən əvvəl müqavilənin uzadılmasını sizə xatırladırıq ki, dəstək kəsilməsin.

Müştərilərin verdiyi suallar

1C:ITS sizin idarə olunan xidmətlərinizdən nə ilə fərqlənir?

1C:ITS istehsalçının tipik proqramlar üçün dəstəyidir: yeniləmələr, soraq-məlumat materialları və servislər. İdarə olunan xidmətlər isə bizim dəstəyimizdir: sisteminizi olduğu kimi, dəyişiklikləri, inteqrasiyaları və istifadəçiləri ilə birlikdə, xidmət səviyyəsi sazişi (SLA) üzrə dəstəkləyirik. Müştərilərin çoxu hər ikisindən istifadə edir.

Müqavilənin müddəti bitibsə, nə baş verir?

Proqram işləməyə davam edir, amma yeniləmələr və servislər artıq əlçatan olmur. Fasilə nə qədər uzun çəksə, müqavilə yenilənəndə bir o qədər çox buraxılışı birdən quraşdırmaq lazım gəlir.

Tipik konfiqurasiyanı dəyişmişik. Onu hələ də yeniləmək olarmı?

Bəli. Dəyişdirilmiş konfiqurasiyanın yenilənməsi tipik konfiqurasiyanın yenilənməsindən çox iş tələb edir. Dəyişikliklərinizi yeni buraxılışla müqayisə edir və hələ də lazım olanları saxlayırıq.